Transcripción Automática
Fenix 360 Pulse transcribe automáticamente todas tus comunicaciones de voz en texto estructurado y buscable. Compatible con múltiples idiomas y acentos, con identificación de interlocutores y marcas temporales.
Cómo funciona la Transcripción Automática
01
Captura de Audio
Fenix 360 captura el audio de llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes de voz desde cualquier canal conectado al hub. Sin necesidad de hardware adicional.
02
Procesamiento con IA
Nuestro motor de IA procesa el audio en tiempo real, identificando interlocutores, eliminando ruido y generando texto preciso con marcas temporales.
03
Enriquecimiento del Texto
La transcripción se enriquece con análisis de sentimiento, detección de intenciones y clasificación temática automática para facilitar su análisis posterior.
04
Acceso y Búsqueda
Todas las transcripciones quedan disponibles en el dashboard, son buscables por palabra clave y exportables a tu CRM o sistema de gestión.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre Fenix 360, nuestros módulos Pulse y Connect, y cómo pueden transformar las comunicaciones de tu empresa.
Qué es Fenix 360?
Fenix 360 es una plataforma de analítica de comunicaciones con IA compuesta por dos módulos: Pulse (analytics) y Connect (hub unificado de 5 canales). Analiza, transcribe y centraliza todas las comunicaciones de tu empresa.
Qué canales soporta Connect?
Fenix 360 Connect soporta 5 canales: teléfono/VoIP, email, chat web, WhatsApp Business y redes sociales (Instagram, Facebook). Se integran en minutos sin cambiar tu infraestructura.
Cómo funciona la transcripción automática?
Nuestra IA transcribe llamadas y reuniones en tiempo real con una precisión superior al 95%. Soporta múltiples idiomas, identifica interlocutores y genera marcas temporales. Las transcripciones son buscables y exportables.
Qué es el análisis de sentimiento?
Es la capacidad de detectar el tono emocional de cada interacción (positivo, neutro, negativo) en tiempo real. Permite alertar a supervisores ante escaladas emocionales y medir la satisfacción de forma objetiva.
Se integra con mi CRM?
Sí. Fenix 360 se integra nativamente con Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho y otros CRMs mediante API o conectores nativos. Sincroniza contactos, registra actividad y alimenta tu pipeline.
Mis datos están seguros?
Absolutamente. Fenix 360 cumple con GDPR y LOPD. Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con servidores en la UE. Implementamos controles de acceso, auditorías regulares y políticas estrictas de retención de datos.
Cuánto tiempo lleva la implementación?
La implementación básica se completa en 48 horas. La integración completa con CRM y todos los canales suele estar operativa en 1-2 semanas, con acompañamiento de nuestro equipo de onboarding.
Puedo probar Fenix 360 antes de contratar?
Sí, ofrecemos una demo gratuita personalizada donde te mostramos la plataforma con datos reales de tu sector. Solicítala desde nuestra página de contacto.
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