Hacemos visible lo que
tus comunicaciones esconden

Analiza con IA todas tus comunicaciones y centralízalas en un solo hub. Pulse + Connect: los dos módulos que transforman cada llamada, email y chat en inteligencia accionable.

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Analítica de comunicaciones con IA

Fenix 360 combina dos módulos — Pulse (analítica) y Connect (hub multicanal) — para que no se te escape ninguna oportunidad ni señal de riesgo en tus comunicaciones.

Transcripción automática

Convierte llamadas, reuniones y mensajes de voz en texto con IA. Búsqueda instantánea en todo el histórico de conversaciones.

Análisis de sentimiento

Detecta el tono emocional de cada interacción en tiempo real. Identifica clientes en riesgo y momentos de satisfacción para actuar a tiempo.

Hub unificado 5 canales

Centraliza llamadas, email, WhatsApp, chat web y redes sociales en un único panel. Connect elimina la fragmentación de tus comunicaciones.

Más funcionalidades clave

Fenix 360 va más allá de la transcripción y el análisis de sentimiento. Estas capacidades adicionales convierten tus datos de comunicación en ventaja competitiva.

Monitoriza la calidad de atención de todo tu equipo

Paneles en tiempo real con métricas de calidad, tiempos de respuesta, resolución en primera llamada y cumplimiento de scripts por agente.

KPIs de calidad por agente y equipo

Detección automática de incumplimientos

Informes exportables para dirección

Fenix 360 ha recibido 4.8/5 estrellas en más de 500 valoraciones.

Empresas de todos los sectores confían en Fenix 360 para transformar sus comunicaciones en inteligencia de negocio.

Fenix 360 nos ha permitido detectar problemas de calidad en las llamadas que antes pasaban completamente desapercibidos. El análisis de sentimiento en tiempo real ha sido un game-changer para nuestro equipo de supervisores.

María López

Directora de Contact Center

Desde que usamos Pulse, hemos aumentado un 23% la detección de oportunidades de upsell. La IA identifica señales de compra en las conversaciones que nuestros comerciales no captaban. El ROI se notó desde el primer mes.

Carlos Ruiz

Director Comercial

Connect ha unificado nuestros 5 canales de comunicación en un solo panel. Ya no perdemos mensajes entre WhatsApp, email y llamadas. La productividad del equipo ha mejorado notablemente.

Ana García

Responsable de Atención al Cliente

La transcripción automática nos ahorra horas de trabajo semanal. Ahora podemos buscar cualquier conversación pasada en segundos. La integración con nuestro CRM fue sencilla y el soporte técnico es excelente.

Javier Martín

CEO - Consultoría Tecnológica

El dashboard de calidad nos da visibilidad total sobre el rendimiento de cada agente. Hemos reducido las reclamaciones un 35% desde que implementamos Fenix 360. La inversión se amortizó en menos de 3 meses.

Laura Sánchez

Directora de Operaciones

Buscábamos una solución que analizara comunicaciones con IA y Fenix 360 superó nuestras expectativas. La capacidad de detectar sentimiento negativo y alertar en tiempo real ha mejorado drásticamente nuestra retención de clientes.

Roberto Fernández

Director de Transformación Digital

Planes y Precios

Todos los planes incluyen Pulse (analítica IA) y Connect (hub multicanal). Escala según el volumen de comunicaciones de tu empresa.

Starter

$97/Mensual

Hasta 5 usuarios

1.000 minutos de transcripción/mes

Análisis de sentimiento básico

Hub 3 canales (llamada, email, chat)

Soporte por email

Dashboard de calidad

Empezar

Business

$297/Mensual

Hasta 25 usuarios

5.000 minutos de transcripción/mes

Análisis de sentimiento avanzado

Hub 5 canales completo

Soporte prioritario 24/7

Integración CRM + API

Empezar

Enterprise

$0/Mensual

Usuarios ilimitados

Minutos ilimitados

IA personalizada para tu sector

Hub 5 canales + canales custom

Account manager dedicado

SLA garantizado + on-premise

Empezar

Preguntas Frecuentes

Fenix 360 es una plataforma de analítica de comunicaciones con IA que combina dos módulos: Pulse (analítica) y Connect (hub multicanal) para centralizar y analizar todas las interacciones de tu empresa.

Connect integra 5 canales de comunicación: llamadas telefónicas, email, WhatsApp Business, chat web y redes sociales. En el plan Enterprise se pueden añadir canales personalizados mediante API.
Pulse transcribe automáticamente llamadas y reuniones usando modelos de IA avanzados con más de un 95% de precisión en español. Las transcripciones son indexadas y buscables al instante.
Sí. Fenix 360 ofrece conectores nativos con Salesforce, HubSpot y Zoho CRM. Además, disponemos de una API REST abierta para integraciones con cualquier sistema.
El análisis de sentimiento utiliza IA para detectar el tono emocional de cada interacción (positivo, negativo, neutro) en tiempo real. Permite identificar clientes insatisfechos o en riesgo de abandono antes de que sea demasiado tarde.
Sí. Ofrecemos una demo gratuita personalizada donde configuramos la plataforma con datos de ejemplo de tu sector para que veas el valor real antes de tomar una decisión.

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